F.A.Q.

- Pourquoi n'ai-je jamais reçu de réponse à mon email ?
Pour les nouveaux contacts, je ne réponds qu'aux emails contenant le nom et l'adresse complets.
Mon temps est aussi précieux que le vôtre, c'est pourquoi je n'en ai pas pour ceux qui restent anonymes... une relation harmonieuse commence avec la confiance des deux côtés. Je suis connu, depuis 1979, pour ne jamais harasser mes clients..

- Comment puis-je écouter les produits Mutine ?
En prenant rendez-vous, tout simplement. Si vous habitez loin des Laurentides, et êtes prêts à faire le voyage, une suite vous attend.
Certains clients ont déjà passé tout le week-end chez nous !

- Comment puis-je commander un produit Mutine ?
Nous facturons toujours en dollars canadiens.
Envoyez simplement un email avec votre information complète, vos désirs, et idéalement une description de votre système et de votre acoustique.
Je vous dirai si le produit est en stock, sinon les délais éventuels, et mon avis, si je connais vos maillons, sur la mariage des composants.

- Pour les clients à distance, comment se fait le paiement ?
Le paiement se fait à la commande, après confirmation des délais.
Plusieurs méthodes sont possibles.
- la plus employée: le transfert bancaire. C'est économique, et rapide (3 jours ouvrables), et le taux de change nge est meilleur.
- le paiement par carte de crédit; nous utilisons Square, donc facturons un supplément de 3,4%. Le délai de vérification est de deux jours ouvrables.
- l'envoi d'un chèque certifié (traite bancaire).
Veuillez noter que les paiements par email ne sont pas encore disponibles pour les compagnies enregistrées.